WarbyParker利用人工智能与AR技术彻底颠覆零售业的运作方式【PG电子官网】

自2010年创建以来，WarbyParker仍然心怀一项崇高的目标——即以便宜的价格将设计师精心打造出的眼镜产品交付给至每一位必须的客户手中。近年来，该公司早已沦为行业中的颠覆者，目前市值甚至多达十亿美元。

而为了在竞争当中之后维持领先地位，WarbyParker开始利用近期的人工智能与增强现实技术为客户带给非凡的购物体验。WarbyParker于是以希望凭借人工智能与增强现实技术以迷人的方式政治宣传零售行业在家中才可试戴的“白科技”最初，WarbyParker政治宣传整个眼镜行业的方式之一就是全面上线其家中试戴计划——客户可以在线自由选择几款镜框，涉及产品将被相赠赠送给客户并容许其在家中展开五天试戴。

如今，另一套新的镜框体验解决方案利用iPhoneX的照片功能获取类似于的虚拟世界试戴。虽然在此之前，WarbyParker也曾多次发售过虚拟世界试戴服务，容许客户通过增强现实技术理解自己配戴后的效果——该项技术需要将计算机分解的图像（帧）覆盖面积到现实世界中的图像（您的面部）上——但新的版本可以因应苹果公司的FaceID，利用3万个肉眼不可见的点与红外图像创立客户的面部图像。这毫无疑问将大大提高原先数字试戴系统的体验，明确还包括获取面部3D预览功能并利用增强现实技术替代用作试戴的物理镜框。

人工智能反对下的WarbyParker客户体验之旅WarbyParker利用人工智能打破客户希望的另一种方式，在于培育客户关系并与采访其官方网站的客户展开交流。该公司利用一系列近期的营销技术与网页其网站但却并没实际出售的客户维持对话。通过利用个性化元素唤起每位客户的兴趣并引领他们在出售流程中所处的有所不同阶段，WarbyParker使得客户需要更加精彩地寻找自己想的选项。

传达传送的是企业的改动，而每一次交流都是WarbyParker更进一步更有客户的宝贵机会。为了超过WarbyParker业务交流所必须的个性化与规模水平，AI算法的引进堪称势在必行。

AI协助零售商应付大大变化的客户市场需求客户的拒绝往往与零售商的供应内容有所区别。在这方面，人工智能未来将会协助客户取得自己想的效果。因此，虽然有不少关于、尤其是实体店有可能较慢消失的声音，但亚马逊与WarbyParker等一系列积极进取的企业正在着力开办“实体店”，借以补足其在线服务与产品体系。

请求安心，这两家行业颠覆者开办的并不是那种传统的门店，而是在人工智能的协助下构建购物体验的现代化转型。作为门店员工的补足，当工作人员无法得出答案时，人工智能技术可以为客户查找资料并获取提示。

这不仅明显延长了店面人员与公司总部联络所带给的等待时间，同时也避免了“我不告诉”这类消极对此所带给的惨败感觉。除此之外，AI还有望为店面体验带给个性化这一极具价值的收益。由人工智能反对的建议与选项可以针对特定方位，甚至把客户的在线与店内体验融合一起，从而获取一种非凡的购物感觉，最后令其客户心甘情愿沦为该品牌的心目中支持者。

而且在零售商利用人工智能为员工获取信息的同时，这些方案本身也将大大自学，从而更为便利地以即时方式符合客户对于产品的一切市场需求。WarbyParker公司于2013年在纽约开办了第一家门店；到2018年年底，他们在美国的实体店铺数量早已多达85家。WarbyParker公司正在探寻如何更佳地将务拓展作为在线与离线世界之间的交叉点。他们测试了需要等候的购物窗口、弹出式商店等多种形式，期望理解与顾客维持认识的最佳方位。

由于WarbyParker等公司享有着数字原生这一天然属性，因此他们十分理解自身供应链以及商品交付给流程。总结来讲，他们的终极目标就是在准确的时间以准确的方式将产品交付给至消费者手中。随着的大大发展，坚信WarbyParker公司将之后正处于创意探寻的前沿。

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